Dotazník pro vyhodnocení spokojenosti zákazníků

Tento dotazník slouží k zjištění spokojenosti zákazníka se službami a servisem Znojemských strojíren,s.r.o. jako dodavatelem dílců.

Slouží k průběžnému sledování potřeb zákazníka abychom udrželi vysokou úroveň našich služeb.

Zákazník:
Firma:

1. Dodací podmínky
	vyhovuje	spíše vyhovuje	spíše nevyhovuje	nevyhovuje
Rychlost reakce na poptávku
Dodací lhůta
Reakce na změny v objednávkách
Reakce na mimořádné dodávky

2. Realizace objednávek
	vyhovuje	spíše vyhovuje	spíše nevyhovuje	nevyhovuje
Kvalita dílců
Množstevní odchylky od objednávek
Reakce na mimořádné dodávky
Způsob dopravy

3. Komunikace
	vyhovuje	spíše vyhovuje	spíše nevyhovuje	nevyhovuje
Preferovaná forma komunikace - e-mail
Preferovaná forma komunikace - fax
Spokojenost s kontaktními pracovníky

4. Ostatní návrhy a připomínky

Dotazník vyplnil:
Datum:
Funkce:
Jméno: